Zwroty i reklamacje

ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
sklep@hejczasnapodroz.pl lub pisemnie na adres: Hanna Mikuła,
Os. Kosmonautów, 61-631 Poznań
Podaj numer zamówienia oraz numer konta do zwrotu środków.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres:
Hanna Mikuła, Os. Kosmonautów, 61-631 Poznań
Furgonetka zwroty
3. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
4. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym,
nieprzekraczającym zwykłego zapoznania się z produktem.
Ponosimy odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne.

Zwrot płatności (w tym koszt dostawy najtańszą opcją) nastąpi
w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu
jego odesłania — w zależności które nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów
wykonanych na indywidualne zamówienie (np. świece personalizowane).

---

REKLAMACJE

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem,
masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację:

1. Wyślij zgłoszenie na adres: sklep@hejczasnapodroz.pl lub pisemnie na adres:
Hanna Mikuła, Os. Kosmonautów, 61-631 Poznań
2. Podaj: numer zamówienia, opis niezgodności oraz swoje żądanie
(naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot).
3. Dołącz zdjęcia reklamowanego towaru oraz dowód zakupu
(e-mail potwierdzający zamówienie, potwierdzenie płatności itp.)
Uwaga: przyjęcie reklamacji nie jest uzależnione od posiadania paragonu.
4. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Wszelkie koszty związane z reklamacją, w tym koszty przesyłki,
pokrywa Sprzedawca. Jeśli odesłanie towaru jest konieczne,
odbierzemy go na nasz koszt.

Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych odesłanych za pobraniem.

---

W razie pytań skontaktuj się z nami:
E-mail: sklep@hejczasnapodroz.pl
Telefon: +48578914960
lub skorzystaj z formularza kontaktowego: